Condiciones generales

Términos de uso y condiciones generales de Marbella Dream Rentals

Estas son las condiciones generales aplicables a todas las reservas. En caso de alguna excepción, se indicará en la ficha del apartamento. Estas condiciones regirán las relaciones entre Marbella Dream Rentals, propietario del sitio web, y las personas que realicen sus reservas con nosotros (en adelante, el CLIENTE).



Condiciones de pago.

Saldo pendiente: El importe pendiente de pago dependerá de las condiciones generales de cada propietario, el pago completo debe realizarse en nuestro sitio web con todos nuestros métodos de pago o el día de entrada al apartamento. No tendrá que pagar a nadie sin nuestro consentimiento y recibirá las indicaciones tanto en la ficha del apartamento como en la confirmación.



Depósito reembolsable.

Para cubrir cualquier daño al apartamento, a la llegada el cliente debe pagar un depósito con tarjeta de crédito, cuyo importe estará indicado en la ficha del apartamento. Este importe será devuelto al final de su estancia, siempre que se cumplan todas las condiciones para ello. Debe realizarse en efectivo, el reembolso se hará por transferencia y los gastos se compartirán al 50%. El depósito se retendrá, en su totalidad, si se encuentran daños en el apartamento causados por el cliente durante su estancia o si no respetan las normas de convivencia establecidas por cada propietario. Asimismo, se aplicará un recargo por limpieza extra (variará según cada apartamento cuando el apartamento no se devuelva en condiciones de limpieza y orden razonables (cocina sucia, exceso de basura o desorden).



Todo incluido.
El importe de la reserva incluye IVA (10%), suministros de agua, energía y telecomunicaciones. No están incluidos:
Los servicios adicionales que el cliente pueda contratar.
La entrada al apartamento antes de la hora habitual (16:00) y la salida después de la hora límite (11:00), ni las entradas después de una hora específica (cada apartamento marcará sus entradas y salidas)


Limpieza.
Cada reserva incluye un servicio de limpieza obligatorio al final de la estancia que se pagará aparte del precio y puede contratar limpieza diaria o semanal dependiendo de cada apartamento. Todos los apartamentos estarán equipados con sábanas y toallas. Sin embargo, el cliente es responsable de mantener limpio el apartamento, retirar los residuos generados y devolverlo en condiciones razonables de limpieza y orden.



Número de huéspedes.
Está prohibido alojar en el apartamento contratado un número de huéspedes mayor al declarado en la reserva (excepto niños menores de 2 años), a menos que Marbella Dream Rentals lo autorice expresamente y previo pago del incremento de precio correspondiente.



Cancelación y modificación de reservas.

Dependerá de la política de cancelación de cada apartamento.



Otras condiciones.

Mascotas: Dependerá de cada apartamento, consulte la ficha de cada apartamento o contacte con nuestro departamento de reservas.

No fumar: No está permitido fumar en los apartamentos, excepto en balcones, terrazas, patios y jardines. El incumplimiento de esta norma puede conllevar la expulsión y la pérdida total del depósito.



Normas específicas del apartamento.
Las normas se entregan a la llegada y se establecerán las pautas para el correcto funcionamiento, como mantener el silencio en determinados horarios, depósito de basura. EL RESPETO A LOS DEMÁS ES LO MÁS IMPORTANTE, así como al Medio Ambiente. Es posible que le resulte evidente que estas normas deben respetarse, son de sentido común y facilitan la convivencia con otros vecinos, así es y le agradecemos que que las cumpla. Es importante respetar el descanso de los vecinos, por lo que pedimos a nuestros huéspedes que no realicen actividades ruidosas, especialmente entre las 22:00 y las 8:00 horas. También es importante evitar todas aquellas acciones que puedan molestar a los vecinos, como música demasiado alta, ruido, etc.



Las fiestas y la entrada de personas no alojadas en la casa están totalmente prohibidas para respetar el descanso de los vecinos y no se respetar esta norma será motivo de expulsión del apartamento. Es fundamental hacer un buen uso de las zonas comunes del edificio donde se ubica la vivienda de uso turístico, así como comportarse cívicamente tanto en la vivienda de uso turístico como en el edificio.



Marbella Dream Rentals está firmemente comprometida con el medio ambiente, todas las toallas, sábanas, y demás ropa del hogar recibe un tratamiento especial, no utilice más agua de la que necesita y apague todas las luces y sistemas de control de temperatura (Aire Acondicionado, Calefacción, etc.) del apartamento si no está allí. Todos ganamos.



Incumplimiento.
El incumplimiento grave y/o reiterado por parte del cliente o sus acompañantes de las condiciones mencionadas otorgará a Marbella Dream Rentals el derecho a exigir el abandono inmediato del apartamento, sin compensación alguna y de acuerdo con las normas de cada apartamento para quedarse con el depósito del mismo.

La reserva de un apartamento con Marbella Dream Rentals implica la aceptación de estas condiciones generales, así como la jurisdicción y competencia de los juzgados y tribunales de Marbella.

Información personal. En cumplimiento del artículo 5, apartado 1.a), de la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, informamos al cliente que los datos personales que nos facilite serán incorporados a un fichero debidamente inscrito en el Registro establecido al efecto por la Agencia de Protección de Datos, y servirán para la prestación efectiva de los servicios que haya contratado. Solo tendrán acceso a ellos aquellos empleados y proveedores que deban conocer dichos datos para prestar dichos servicios. En cualquier caso, el cliente podrá ejercer los derechos de acceso, oposición, rectificación y cancelación previstos en la citada Ley.

Llegada. La entrada a nuestros apartamentos se realiza a partir de las 16:00 horas. Si desea entrar al apartamento antes de la hora establecida, por favor háganoslo saber para organizarlo, si es posible, haremos un esfuerzo para tenerlo listo antes de esa hora. Habrá un coste extra dependiendo del apartamento si llega después de las 24:00.

Salida. Los apartamentos deben quedar libres para su limpieza a más tardar a las 11:00 a.m.



Responsabilidad.

Uso del apartamento. Al realizar una reserva en nuestro sitio web, el cliente y sus acompañantes se comprometen a hacer un uso adecuado del apartamento alquilado, eximiendo en todo caso a Marbella Dream Rentals de cualquier responsabilidad por los daños que este uso pudiera ocasionar.



Objetos de valor.

Marbella Dream Rentals no se hace responsable de los objetos de valor que el cliente traiga y/o deposite en el apartamento. Puede contratar un seguro adicional o consultar en la ficha de cada apartamento para ver si dispone de caja fuerte.



Daños causados.

El cliente será responsable de los daños causados al piso, excepto en lo que se refiere al desgaste normal causado por el uso diario del piso. En caso de pérdida de las llaves/tarjetas de acceso, deberá abonar los gastos derivados del cambio de la cerradura y/o tarjeta de acceso.